회사에서 자주 듣는 ‘B2B’와 ‘B2C’, 도대체 무슨 차이?

 

✅ B2B와 B2C의 개념 정리

1. B2B (Business to Business) – 기업 간 거래

B2B는 ‘Business to Business’의 약자로, 기업과 기업 사이에서 이루어지는 거래를 말합니다. 예를 들어 한 회사가 다른 회사에 부품, 소프트웨어, 또는 서비스를 제공하는 경우입니다.

• 예시
• 삼성전자가 반도체를 자동차 회사에 납품
• SaaS(클라우드 ERP, 협업 툴) 업체가 기업 고객을 대상으로 서비스 제공
• 물류 회사가 이커머스 기업을 대상으로 배송 대행 서비스 제공
• 특징
• 계약 규모가 크고, 거래 주기가 길다
• 논리적 의사결정이 중요 (ROI, 성능, 효율 등)
• 긴밀한 관계 유지 필요
• 마케팅 타깃이 좁고 정밀함

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2. B2C (Business to Consumer) – 기업과 일반 소비자 간 거래

B2C는 ‘Business to Consumer’의 약자로, 기업이 일반 소비자를 대상으로 제품이나 서비스를 제공하는 모델입니다. 우리가 흔히 접하는 대부분의 쇼핑, 외식, 콘텐츠 소비 등이 여기에 해당됩니다.

• 예시
• 쿠팡, G마켓 등에서 개인 소비자가 물건 구매
• 넷플릭스 같은 스트리밍 서비스
• 스타벅스 커피 판매
• 특징
• 소액 구매, 빈번한 거래
• 감정적 요소가 구매 결정에 영향을 줌
• 광범위한 마케팅이 필요함
• 브랜드 이미지와 사용자 경험이 매우 중요

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🔍 B2B vs B2C 차이점 한눈에 비교

 

항목	B2B	B2C
거래 대상	기업	일반 소비자
구매 결정 방식	논리적, 분석적	감정적, 직관적
거래 규모	크고 복잡함	작고 단순함
마케팅 전략	맞춤형, 관계 중심	대중적, 브랜딩 중심
판매 사이클	길고 신중함	짧고 빠름
고객 수	적지만 고부가가치	많지만 단가 낮음

 

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